Livraison et Commande

Nous effectuons des livraisons dans toutes les écoles desservies au moins une fois par mois, selon la demande et la période de l’année. Les commandes sont livrées directement à l’école et déposées dans le casier de votre enfant, qui pourra les rapporter à la maison. Vous n’avez donc aucuns frais de livraison à payer.

Pour passer une commande, vous pouvez communiquer avec nous par téléphone au 450 588-5880 ou commander en ligne sur notre site Web au www.lacoccinelle.ca.

Échange et Retour

Tous les produits des Vêtements La Coccinelle peuvent être échangés ou remboursés, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, qu’ils n’aient pas été lavés ni altérés, et que la demande soit effectuée dans un délai maximal de 60 jours suivant l’achat.

Tout produit présentant un défaut de fabrication sera remplacé sans frais par un produit neuf.

La procédure est simple : communiquez avec nous par téléphone au 450 588-5880, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, ou par courriel à info@lacoccinelle.ca. Placez ensuite le vêtement neuf à échanger dans un sac identifié au nom de votre enfant et déposez-le à la réception de son école.

Les remboursements sont traités dans un délai de 48 heures, tandis que les échanges sont effectués dans un délai maximal de 2 semaines.

Essayage annuel

Aux environs des mois de mai / avril , nous irons dans chaque école faire un essayage! Votre enfant et vous même aurez ainsi la possibilité de voir et d’essayer tous les morceaux de la collection et s’il y a lieu les nouveautés. À ce moment, nous complèterons un bon de commande dont vous aurez votre copie et un dépôt de 50% sera requis (payable comptant, chèque ou carte de crédit). Soyez sans crainte, cette commande n’est pas définitive dans le sens que s’il y a des changements de grandeur à faire suite à une poussée de croissance de votre enfant, il sera possible de le faire et ce, sans pénalité !

Avant la rentrée des classes au mois d’août, nous procéderons à la livraison de vos commandes directement à votre école, transportant notre inventaire avec nous afin de vous permettre de faire des changements de grandeur s’il y a lieu ou d’ajouter des items. Soyez sans crainte, comme mentionné plus haut, il est TOUJOURS possible de faire des modifications sans frais. D’ailleurs, nous vous conseillons fortement à votre retour à la maison de bien réessayer les uniformes AVANT de les laver…ça évite de mauvaise surprise de croissance soudaine ! 

Nous Joindre

Les vêtements La Coccinelle est une entreprise d’ici depuis 1991. Tout est fièrement créé et produit localement à notre usine. C’est pourquoi que, peu importe le problème ou la réparation nécessaire, nous pouvons le faire rapidement. Nos heures d’ouverture sont du LUNDI AU VENDREDI de 8h00 à 17h00. Il y a toujours quelqu’un de disponible pour prendre les appels, mais si jamais il advenait que vous tombiez sur le répondeur, nous allouons un délai maximum de 48hrs afin de vous recontacter. Vous avez aussi la possibilité d’aller directement sur notre site internet www.lacoccinelle.ca et nous envoyer un message via info@lacoccinelle.ca.

Merci,

La Direction, Johanne Poulin