Livraison et Commande

Nous effectuons des livraisons mensuelles minimalement (selon la demande et la période de l’année) soit en personne (St-Jean et Varennes) ou par DICOM pour les écoles éloignées. Votre commande sera déposée directement dans le casier de votre enfant et ce dernier pourra la rapporter à la maison. Vous n’avez donc aucun frais de livraison à débourser ! Pour commander, vous pouvez soit nous appeler directement (450-588-5880) ou  via notre site  www.lacoccinelle.ca. Dans ce dernier cas, il faudra tout de même communiquer avec nous afin d’effectuer le paiement final avant la livraison.

Échange et Retour

Tous les produits des Vêtements La coccinelle sont échangeables sans problème, la seule condition étant qu’il soit dans son état d’origine, non lavé ni altéré. Nous échangerons également tous produits avec un défaut de fabrication par un nouveau. La méthode est simple, communiquez avec nous par téléphone (450-588-5880), du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 ou email (johannepoulin@bellnet.ca), mettez votre vêtement neuf à échanger dans un sac au nom de votre enfant et apportez-le à la réception de l’école. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 48 heures ou à un échange dans un délai de 2 semaines. 

Essayage annuel

Aux environs des mois de mai / avril , nous irons dans chaque école faire un essayage! Votre enfant et vous même aurez ainsi la possibilité de voir et d’essayer tous les morceaux de la collection et s’il y a lieu les nouveautés. À ce moment, nous complèterons un bon de commande dont vous aurez votre copie et un dépôt de 50% sera requis (payable comptant, chèque ou carte de crédit). Soyez sans crainte, cette commande n’est pas définitive dans le sens que s’il y a des changements de grandeur à faire suite à une poussée de croissance de votre enfant, il sera possible de le faire et ce, sans pénalité !

Avant la rentrée des classes au mois d’août, nous procéderons à la livraison de vos commandes directement à votre école, transportant notre inventaire avec nous afin de vous permettre de faire des changements de grandeur s’il y a lieu ou d’ajouter des items. Soyez sans crainte, comme mentionné plus haut, il est TOUJOURS possible de faire des modifications sans frais. D’ailleurs, nous vous conseillons fortement à votre retour à la maison de bien réessayer les uniformes AVANT de les laver…ça évite de mauvaise surprise de croissance soudaine ! 

Remboursement

Un remboursement du dépôt initial est possible s’il y a un changement dans la fréquentation de l’école. De plus, le client peut annuler une partie de la commande ou faire des changements à sa guise sans encourir de frais supplémentaire.

Des frais d’administration de $30 s’appliquent pour tout chèque sans provision.

Nous Joindre

Les vêtements La Coccinelle est une entreprise d’ici depuis 1991. Tout est fièrement créé et produit à notre usine de St-Roch-de-l’Achigan, 256 rue Armand-Majeau. C’est pourquoi que, peu importe le problème ou la réparation nécessaire, nous pouvons le faire rapidement. Nos heures d’ouverture sont du LUNDI AU VENDREDI de 8h00 à 17h00. Il y a toujours quelqu’un de disponible pour prendre les appels, mais si jamais il advenait que vous tombiez sur le répondeur, nous allouons un délai maximum de 48hrs afin de vous recontacter. Vous avez aussi la possibilité d’aller directement sur notre site internet www.lacoccinelle.ca et nous envoyer un message via johannepoulin@bellnet.ca.

Merci,

La Direction, Johanne Poulin